E’ l’attività in cui occorre maggiore professionalità ed esperienza: convincere il debitore ad onorare il proprio debito senza ricorrere a minacce, attivando solo meccanismi relazionali;
Aiutare il debitore a risolvere o razionalizzare i suoi problemi è la strategia che ha consentito di raggiungere obiettivi di incasso particolarmente elevati;
La prima delicata fase di attività consiste nell’abbinamento dei numeri telefonici ove reperire il debitore;
La ricerca del contatto con telefonate multiple – fino a 7 tentativi in orari e/o giornate diverse – ci consente di garantire una percentuale di contatti utili superiori al 90%.